よくあるご質問

商品はいつ頃届きますか?

ご注文について

クレジット決済・代引きでのお支払の場合、欠品のない場合、通常営業日で7日前後(日・祝除く)でお届けします。

(欠品等があった場合)ご注文の翌営業日に欠品・キャンセル等のご案内を致します。

銀行振込の場合は、入金確認後通常営業日で7日前後(日・祝除く)でお届けします。

※ご注文から5営業日以内に入金の確認が取れない場合、ご確認のご連絡またはキャンセル処理を行う場合がございます。

※交通事情や天候により遅れる場合がございます。

※ご注文された商品のお届け予定が大幅に遅れたり、売り切れでお届けできなくなった場合は別途ご連絡いたします。

注文をキャンセルしたいのですが?

ご注文について

注文をキャンセルする場合は「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

配送手続き前であればご注文のキャンセルが可能です。

その際のキャンセル料は、かかりません。

配送後のキャンセルはできません。ご了承ください。

※その際、受注管理番号をお知らせくださいませ。

商品が壊れている・間違っているのですが

ご注文について

商品の不具合、配送間違い等の場合は、返品・返金処理を行わせていただきます。
下記フォームよりご注文番号を記載の上、お知らせくださいませ。
お問い合わせフォーム
・お客様のご都合による返品は、お受けできません。
・お客より商品や数量間違い注文よる返品は、お受けできません。

「会員登録完了メール」が届きません。

会員登録について

手続き完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに「会員登録完了のお知らせ」のメールを送信しております。 メールが届かない場合は以下の方法でご確認ください。

登録完了後、ご登録されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。

【ログインできた場合】

メールアドレスは正しく登録されていますのでメールの遅延等が考えられます。それでも届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【ログインできなかった場合】

登録メールアドレスの間違いである可能性が高いです。

お手数ですが、再度会員登録をお願いいたします。

退会したいのですが

会員登録について

退会はログイン後、マイページより行って頂けます。

マザーカートと他の商品が別の日に届いたのですが。

マザーカートについて

マザーカート商品と、フードやグッズの商品は発送場所が異なるため、別発送となっております。そのため、商品がお手元に届く日数に差がでます。ご了承ください。

マザーカートについての質問は?

マザーカートについて

マザーカートについてのよくあるQ&Aはこちらをご覧ください。