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よくあるご質問について

お客さまからのよくあるご質問にお答えしています。ご利用ガイドと併せてご覧ください。
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■返品・返金等に関するお問い合わせ
電話番号:0800-919-1113
メール:collar-shop@seki.co.jp
受付:平日10時~15時(12~13時を除く)

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■Collar事業等に関するお問い合わせ
電話番号:089-945-0111
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受付:平日9時~17時

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Collar(カラー)は愛媛県松山市を中心に、セキ株式会社が運営する情報誌(フリーペーパー)です。
ペットと私が輝くをコンセプトに、オンラインショップでも“うちのこらしく”という軸を大切に運営を行ってまいります。

ご利用規約

当サイトでは、以下のとおり利用規約を制定しております。
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個人情報の取り扱い

当サイトでは、お客様に安心してお買い物をしていただく為に、万全のセキュリティ対策を実施し、細心の注意を払っております。個人情報やクレジットカード番号など機密性の高い情報のやり取りの際にはSSLという暗号化通信技術を用いております。
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ご利用環境

快適にお買い物をしていただくために、以下のブラウザの環境設定を推奨します。

◇推奨する設定
・JavaScript - 有効
・Cookie - 有効
・スタイルシート - 有効
・SSL - 有効

◇推奨するブラウザ
Windows : Internet Explorer 8.0 以上
Mozilla Firefox 3.6 以上
Macintosh : Safari 5.17 以上

上記推奨ブラウザ以外の環境でご利用頂いた場合、レイアウトに大幅な崩れが生じる、あるいはコンテンツが正常に見られないなどの不具合が生じる場合がございます。
ご注意ください。

会員登録について

ご登録と手順

  1. 上部メニュー「会員登録」をクリックしてください。
  2. “ご利用規約”をお読みください。
  3. 同意していただけましたら、お名前、お電話番号等を入力し、〔確認画面へ〕をクリックしてください。
    ※ ご登録いただいたメールアドレスが、「お客様ID」となります。お間違いのないようご注意ください。
  4. 登録内容を確認し、〔登録〕をクリックしてください。
  5. 登録完了です。
    ご登録いただいたメールアドレスに、会員登録完了のメールをお届けします。
    ※ 個人情報の取り扱いには、十分お気を付けください。

ご登録内容の変更

ログイン後、上部メニュー「マイページ」より、下記の内容を変更していただけます。

  • ご注文者様の情報(メールアドレス・住所・電話番号等)の変更
  • パスワードの変更
  • お届け先様の追加・変更
  • ご購入履歴一覧
  • 退会のお手続き

 

ログイン

商品のご注文や「ご購入履歴」をご覧になる際には、ご本人確認のためログインが必要です。「お客様ID(登録時のメールアドレス)とパスワード」をご用意ください。
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パスワード

ログインする際に必要となります。会員登録時にお好きなパスワードをご登録ください。
※ パスワードは、半角英数字6文字以上12文字以下でご登録ください。
※ お電話番号・お誕生日など推測されやすいものは、できるだけ避けて登録されることをお勧めいたします。

パスワードをお忘れの場合
上部メニューの「ログイン」をクリックし、
「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再発行手続きを行ってください。
登録されたメールアドレスを入力すると、
登録メールアドレス宛にパスワード再登録画面のアドレスが届きます。
※パスワード再登録アドレスの登録期限は24時間です。
パスワード再登録画面を開き、任意のパスワードを登録してください。

ご利用状況のご確認

ログイン後、上部メニュー「マイページ」より、過去にご注文頂いた商品や、購入金額などを確認することができます。

 

退会

ログイン後、上部メニュー「マイページ」内の「退会」から退会することができます。

ご注文について

ご利用の前に

当サイトでのご購入は、会員様、非会員様どちら様にもご利用いただけますが、会員登録いただきますと、よりスムーズにご利用いただけます。
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ご注文方法

  1. トップページまたはログインページから、ログインしてください。
  2. カテゴリ・フリーワード検索などからご希望の商品を検索してください。
  3. ご希望の商品がみつかりましたら、商品詳細画面より〔カートに入れる〕をクリックしてください。
    ※ 数量は後でも指定できます。
  4. 送付先・数量をご指定後、〔購入手続きへすすむ〕をクリックしてください。
  5. お支払い方法を選択してください。
  6. 内容をご確認のうえ、〔この内容で注文する〕をクリックしてください。
  7. この画面が表示されれば注文完了です。
    ご登録時のメールアドレスに、確認メールをお送りいたします。

ご注文内容の確認方法

ご注文完了時に、ご登録のメールアドレスにお送りしております「ご注文完了メール」にて内容をご確認ください。
また、上部メニュー「マイページ」の「ご購入履歴一覧」からもご確認いただけます。

商品について

品切れ

商品は十分に用意しておりますが、誠に勝手ながら受付期間中でも品切れとなる場合がございます。
その際には、ご注文・お取替えをお受けできないことがありますので、ご了承ください。
なお、ご注文後の品切れの際には、メールまたはお電話でご連絡いたします。

商品画像の表示

コンピュータのディスプレイ上でご覧いただくと、実際の商品とは色が若干異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。

キャンセル

注文をキャンセルする場合は「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
配送手続き前であればご注文のキャンセルが可能です。
その際のキャンセル料は、かかりません。

配送後のキャンセルは出来ません。ご了承ください。

商品の返品

原則として商品の相違及び不良・破損以外のご返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。
お届け商品がご注文内容と異なっていたり、不良品・破損品等がありご返品・交換をご希望の場合はお手数ですが、下記サービスセンターまで、お電話をお願いいたします。
ご返品・交換の確認後、返送等のお手続きをご案内させていただきます。

セキ株式会社 Collar編集部
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受付 平日10時~15時(12時~13時を除く)

送料について

送料

 

掲載価格は、送料を含めた価格となります。

発送可能地域

商品の発送は日本国内に限らせていただきます。

お届けについて

お届けに要する日数

ご注文いただいてから営業日で4~7日前後(日・祝除く)でお届けいたします。
銀行振込の場合はご入金確認後のご手配となります。

以下の場合、お届けが遅れることがございます。あらかじめご了承ください。
※ ご注文内容に不備があった場合や、天候事情や交通事情が悪化した場合。
※ お届け先が長期ご不在、転居で転居先不明の場合。
※ ゴールデンウィーク、お盆、年末年始については2~3週間かかる場合がございます。

お届け日時のご指定

お届けの日時は、ご指定いただけません。あらかじめご了承ください。

お支払いについて

お支払い方法

お支払い方法は、下記の3種類からお選びいただけます。

クレジットカード
JCB・VISA・マスター・ダイナース・アメックス・セゾンがご利用いただけます。

 

銀行振込

【振込先】普通 伊予銀行 本店 口座番号 4752091
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